Outsourcing de Ti, ou outsourcing de tecnologia informática (IT), é a prática de contratar outros indivíduos ou empresas para realizar trabalhos técnicos em lugar do próprio departamento IT.

Este artigo explorará os benefícios e riscos associados a este processo, com base em caso studies e pesquisas.

Benefícios de Outsourcing de Ti

1. Redução de custos

O principal benefício de outsourcing de Ti é a redução de custos. Um departamento IT internamente pode ser muito caro, com salários altos para engenheiros e outros profissionais técnicos, além de investimentos em hardware, software e outras infraestruturas. Por contrérie, um fornecedor de serviços IT externo pode realizar os mesmos trabalhos com um custo significativamente menor.

2. Especialização de tarefas

Outsourcing de Ti também permite a especialização de tarefas. Um departamento IT interno pode ser obrigado a fazer trabalhos que não são seus fortes pontos, como manter um sistema de backups ou resolver problemas de segurança. Por outro lado, um fornecedor de serviços IT pode dedicar-se especificamente a tarefas mais complexas e especializadas, como desenvolver sistemas avançados ou realizar testes de qualidade.

3. Melhoria de produtividade

Outsourcing de Ti também pode melhorar a produtividade do departamento IT interno. Um fornecedor de serviços IT externo pode trabalhar 24 horas por dia e ter uma equipe especializada, enquanto um departamento IT interno pode ser limitado pelos horários e tarefas prioritárias do negócio. Além disso, o fornecedor de serviços IT externo pode ter acesso às últimas tecnologias e conhecimentos, que podem ser difíceis para um departamento IT interno obter.

Riscos de Outsourcing de Ti

1. Perda de controle

O principal risco de outsourcing de Ti é a perda de controle. Quando uma empresa contrata um fornecedor de serviços IT externo, ela passa a depender disso para realizar trabalhos críticos. Se o fornecedor falhar em seus deveres ou se tiver problemas internos, a empresa pode ser prejudicada.

2. Risco de segurança

Outsourcing de Ti também pode aumentar o risco de segurança. Um fornecedor de serviços IT externo pode ter acesso a sistemas e dados proprietários da empresa, que podem ser vulneráveis a ataques cibernéticos ou outros tipos de violação de privacidade. Além disso, o fornecedor de serviços IT externo pode ter seus próprios problemas de segurança, como contratações não devidas ou falhas de segurança na sua própria infraestrutura.

3. Dificuldades de comunicação

Outsourcing de Ti também pode causar dificuldades de comunicação entre a empresa e o fornecedor de serviços IT externo. A empresa e o fornecedor de serviços IT externo podem ter diferentes objetivos, prioridades e métodos de trabalho, o que pode levar a confusão ou falhas no processo. Além disso, os problemas com a comunicação podem ser exacerbados pela diferença de horário entre as duas partes, o que pode fazer difícil realizar reuniões e resolver problemas em tempo real.

Exemplos de Outsourcing de Ti

1. Manutenção de sistemas de backups

Um exemplo de outsourcing de Ti é a manutenção de sistemas de backups. Um departamento IT interno pode ser obrigado a dedicar-se a tarefas como o desenvolvimento de software, o qual pode diminuir sua capacidade de lidar com tarefas menores e repetitivas, como a manutenção de sistemas de backups. Por outro lado, um fornecedor de serviços IT externo pode dedicar-se especificamente a manter esses sistemas e ter uma equipe especializada em backup.

2. Desenvolvimento de sistemas avançados

Outro exemplo de outsourcing de Ti é o desenvolvimento de sistemas avançados. Um departamento IT interno pode ser limitado pelos recursos e conhecimentos que tem, o que pode impedir-lhes de desenvolver sistemas avançados ou complexos. Por outro lado, um fornecedor de serviços IT externo pode ter acesso às últimas tecnologias e conhecimentos, e poderá dedicar-se especificamente ao desenvolvimento de tais sistemas.

Conclusão

O outsourcing de Ti é uma prática comunitária no mundo dos negócios, mas também pode trazer benefícios e riscos. A empresa que decide empreender este processo deve ser consciente desses fatores, e deverá escolher um fornecedor de serviços IT externo cujo nível de especialização e qualificação seja adequado a seus necessidades. Ainda assim, a empresa deverá manter controle sobre os processos e os recursos da sua própria infraestrutura, para garantir que o outsourcing de Ti seja uma experiência positiva.